Wikipedia, el "medio social de internet" con mejor nota

Aunque uno de los cinco pilares de Wikipedia dice explicitamente que Wikipedia no es una red social, ha sido incluida entre los medios sociales de internet por el American Customer Satisfaction Index para evaluar el grado de satisfacción de los usuarios. Junto a Wikipedia han sido evaluados sitios como Youtube o Facebook.

El resultado del estudio ha dado un 78 % de usuarios satisfechos con Wikipedia, el resultado más alto entre los medios sociales, cuya media fue de un 70 %. La media de todos los sitios evaluados fue de 75,4 %, también por debajo del resultado obtenido por Wikipedia. Solo FOXNews y algunos buscadores de internet obtuvieron un mejor resultado.